Q&A目次
Q１・コース購入までの流れを教えてください
Q２・受講中のコースにログインできません
Q３. 他のスクールのコースを購入したことがあり、Teachableのアカウントをすでに持っています。どうしたらいいですか？
Q４・コースに入ろうとすると、トップページに戻ってしまいます
Q５・パスワードを忘れました/ アカウント情報（お名前・Eメールアドレス・パスワードの変更をしたい）
Q６・動画が再生されません
Q７・ファイルのダウンロードができません
Q８・スマホで見ることはできますか？
Q９・アプリで見るとコンテンツが入っていないレクチャーがあります。スマホで見る方法はありますか？
Q１０・字幕はどうやって見れますか？
Q１・コース購入までの流れを教えてください
皆様が使いやすいオンライン講座を運営するために、teachableというアメリカの最新オンラインシステムを利用しています。
お申込時には、こちらのサイトに登録が必要となりますので、下記に登録方法を記してあります。手順に従ってお進み頂ければと思います。
１．はじめにティーチャブルに登録する
https://school.biblelifecoach.net/にアクセス頂き、
teachableを初めて利用される方は、右上にある「登録」をクリックします。
２．フォームに必要事項を入力し、メール認証する
名前・メールアドレス・パスワード＆確認用パスワードを入力します。
チェックボックス2か所にチェックを入れます。1個目案内メールを送っても良いかどうかという確認、2個目は利用規約に同意するというチェックボックスです。利用規約はサイト下またはこちらにもございます。
数分後に、登録したメールアドレスに確認のメールが入りますので登録を完了してください。
ログインIDとパスワードは、今後も使用しますので、メモなどに記録お願いします。
３．受講する講座の内容を確認し選択する
お好きな講座を選んで、内容を確認します。下にスクロールすると申し込み欄がございます。お支払い方法を一括か分割の中から選びます。支払いは一括または、月々の分割がございます。選択をしてコースに入会するをクリックします。
【銀行振込の場合】
銀行振込でお支払いをご希望の方は、こちらの問い合わせフォームにてお問合せ下さい。銀行振込の方も、登録は必要なため手順の２番までは登録をお願い致します。
４．支払い情報を入力する
支払い画面に移動します。クレジットカード情報を入力します。
再度、チェックボックスがありますので、チェックを入れます。（利用規約に同意）
最後に、コースに入会するをクリックすると入会登録が完了し、これ以降、カリキュラムのロックが解除され、内容が見れるようになります。
【重要！】
クレジットカード支払いに関してエラー「このカードは使用できません」が出る場合があります。
考えられる原因：当講座はTeachableという海外の決算システムを利用しているため、クレジット会社のセキュリティ対策の可能性があります。
現在は「楽天カード」「セゾンカード」「amazonカード」「大丸カード」などが通らないようです。
申し訳ありませんが、別のクレジットカードをご利用いただくか、振込対応もできるのでこちらからお問合せください。
もしくは、こちらの公式LINEよりお願いします。
Q２・受講中のコースにログインできません
A２・ログインをしたのに、コースに入れない場合は画面右上のログインから、ログインした後に、再度コースへのアクセスボタンをクリックすることで、お入りいただけます。
Q３. 他のスクールのコースを購入したことがあり、Teachableのアカウントをすでに持っています。どうしたらいいですか？
A3・Teachableには2種類のユーザーアカウントがあります。
１・スクールアカウント
２・Teachableアカウント
Teachableアカウントを使用すると、１つのアカウント（メールアドレスとパスワード）で複数のスクールの受講生として登録をすることができます。
今は、たくさんの講師がTeachableを使用してオンラインコースを提供していますので、一つのアカウントで管理することで、コースへのアクセスがとても簡単になります。（ご自身がスクールを作った際にも同じアカウントで管理できます）
► Teachableアカウントでログインしますか？
► Teachableアカウントに統一（連携）しますか？
といった表示が出てきた際に「許可」をクリックすると連携できます。
複数のteachableアカウントをお持ちの場合は、ログインの際にエラーが出ることがあります。
その場合は、一度ログアウトしてから正しいアカウント情報でログインをし直してください。
Q４・コースに入ろうとすると、トップページに戻ってしまいます
A４・公式LINEやFB、メッセンジャーなどで受け取ったリンクからアクセスするとエラーができることあります。
その場合は、ブラウザ（Google ChromeやSafari）で開いていただくとスムーズにアクセスしていただけます
Q ５・パスワードを忘れました
アカウント情報（お名前・Eメールアドレス・パスワード）を変更したい
A５・右上のアイコンクリックでアカウント情報の変更ができます。
パスワードをお忘れの際も、パスワードの再発行ができます。
Q６・動画が再生されません
A６・動画が再生されない時は、以下の点をご確認ください。
（スマホでは再生されるのに、パソコンでは再生されないという場合も以下のことが原因である場合がほとんどですので、お試しください）
再生できない問題の原因は主に下記の３つになります。
１・端末（デバイス）の問題
２・ブラウザの問題
３・ネット環境の問題
新しい状態に保つことが重要になりますので、解決法を一つ一つ見ていきましょう。
１・端末の問題
► パソコン、スマホに関わらず、お使いのOSのバージョンを最新にアップデートしてください。
► Teachableアプリをお使いの場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。
２・ブラウザの問題
► ブラウザはGoogle Chromeが推奨ブラウザになります。そちらをご利用ください。
► 過去に閲覧した情報が残ったままで、最新の情報が反映されないことがありますので、キャッシュ（古い情報）の削除をお願いします。
キャッシュのクリアの方法：
パソコンの場合は、以下のキーを同時に押すことで、ブラウザをクリアにすることができます。
Windows OS：
［Shift］＋［Ctrl］＋［R］キーまたは［Shift］＋［F5］キー
macOS：
［shift］＋［command］＋［R］キー
► ブラウザを最新版にアップデートしてください。
アップデートの仕方はこちらをご覧ください。
３・ネット環境の問題
► お使いのインターネットの速度の確認をお願いします。
ネット環境により、動画の再生が困難になることがあります。
モデムの電源を一度オフにして、再起動するだけでもネット環境が安定することがあります。
これをやっても解決しない場合は
１・お使いの端末の会社のカスタマーサポートに連絡する（iPhoneの場合は、Appleのサポート）
２・お使いのブラウザのカスタマーサポートに連絡する
３・お使いの通信会社のカスタマーサポートに連絡する
インターネット環境を最新に保つことで快適に閲覧していただけますので、お試しください。
Q７・ファイルのダウンロードができません
A７・ コースレクチャー内のPDFファイルのダウンロードは、以下の画像のように表示されているファイルの下のリンクをクリックしてください。
Q８・スマホで見ることはできますか？
８．Teachableにはスマホアプリがあり、アプリで動画視聴＆オフライン再生もできます！
*2021年6月現在はiOSのみ
iPad専用アプリはまだ作られておりませんので、iPadではiPhone用アプリを入れて利用します。
Teachableアプリのインストール方法
まだアプリを入れていない方は、Teachableのスマホアプリのインストールをしていきましょう。
1. App Storeを開く
iPhone / iPadの画面にある App Storeをタップして開きます。
2. 検索バーに「teachable」と入力して、アプリをインストールする
検索窓に「teachable」と入力すると「Teachable Online Couses」という名前の公式アプリが出てきます。アプリをインストールしましょう。
3. Teachableにログインする
ログイン画面が出てきたら、Teachableアカウントのログイン情報（メールアドレスとパスワード）を入力してログインしましょう。
ログインができたら、下のように、モバイルアプリの紹介画像が３つ出てきますので最後の画像で「Lets Go」をクリックすると、講座一覧が表示されます。
全ての講座にアクセスできる
オフライン再生ができる
動画の視聴・ファイルの閲覧ができる
設定完了
My Cousesがトップ画面になり、このように受講している講座が一覧で見れるようになっています。
Teachableアプリでできること
Q９・アプリで見るとコンテンツが入っていないレクチャーがあります。スマホで見る方法はありますか？
９・ システムの関係上、後から追加したコンテンツがアプリで表示されない場合がございます。「NO CONTENT」という表示になっている場合は、お手数ですがスマホ（もしくはPC）のブラウザからご覧ください。
Q１０・字幕はどうやって見れますか？
１０・講座によっては字幕があるものとないものがあります。
字幕がある場合、CCというボタンから日本語を選択できます。
